Häufige Fragen

FAQ für www.lukasundlara.de

Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten rund um [ Lukas und Lara auf Tour ].

- Über das Produkt Lukas und Lara auf Tour

Für welches Alter ist Lukas und Lara auf Tour geeignet?

Lukas und Lara auf Tour richtet sich an Kinder im Alter zwischen fünf und zehn Jahren. Im Vorschulalter und im ersten Grundschullehrjahr eignet es sich hervorragend als Vorleseabenteuer. Ab der zweiten Klasse können die Kinder die Briefe von Lukas und Lara selbst lesen, was erheblich zur Förderung der Lesefähigkeit und des Leseverständnisses beiträgt.

 

Was ist in den Paketen von Lukas und Lara auf Tour alles enthalten?

Einen Überblick über den Inhalt der Pakete bekommen Sie hier! Die genauen Inhalte der Aufgaben und die konkreten Mitbringsel sind bewusst als Überraschungen für die Kinder gedacht, damit deren Neugier und Vorfreude auf den nächsten Brief geweckt werden.

 

Wie wurden die Materialien und Inhalte von Lukas und Lara auf Tour ausgewählt?

Bei der Zusammenstellung der Materialien und Inhalte von Lukas und Lara auf Tour haben wir darauf geachtet, dass diese für Kinder zwischen fünf und zehn Jahren einen echten Mehrwert darstellen. Die Inhalte der Briefe sowie die jeweiligen Aufgaben wurden hierzu mit einer Grundschulpädagogin abgestimmt. Auch intensives Ausprobieren durch Kinder unterschiedlichen Alters hat zur Entscheidung über die Zusammenstellung der einzelnen Pakete beigetragen.

 

Welche Vorteile bietet Lukas und Lara auf Tour und was macht das Produkt einzigartig?

Lukas und Lara auf Tour ist die außergewöhnliche Weltreise für Kinder! Auf einzigartige Weise schicken Sie Ihr Kind mit seinen neuen Brieffreunden Lukas und Lara auf Entdeckungsreise. Durch personalisierte Briefe, die zusammen mit einer Grundschulpädagogin entwickelt wurden, und die Mitbringsel sowie Aufgaben und Spiele hat Ihr Kind dauerhaft Spaß am spielerischen Lernen. Durch den monatlichen Brief einschließlich der beigefügten Informationen, Gegenstände und Spiele soll den Kindern das jeweilige Land, die Geschichte, die Kultur sowie die Sprache näher gebracht werden. Es wird damit nicht nur das Leseverständnis, sondern auch die Offenheit des Kindes für neue Kulturen gefördert. Einen Überblick über die wesentlichen Vorteile finden Sie hier!

 

Gibt es unterschiedliche Pakete für Mädchen und Jungen?

Nein, Lukas und Lara auf Tour verspricht für Mädchen und Jungen gleichermaßen höchsten Entdeckerspaß und tolle Spielerlebnisse. Alle Materialien, Spiele und Briefinhalte sind sowohl auf die Interessen der Mädchen als auch auf die der Jungen ausgerichtet.

 

Müssen Eltern die Kinder bei der Nutzung der Produkte von Lukas und Lara auf Tour beaufsichtigen?

Lukas und Lara auf Tour ist so konzipiert und zusammengestellt, dass Kinder auch alleine die Welt mit Lukas und Lara entdecken können. Es ist auch wichtig, dass Kinder genügend Freiraum und Zeit haben, um eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen. Vorteilhaft für die Entwicklung und das Verständnis des Kindes ist es aber immer, wenn es jemanden hat, mit dem es sich über seine Beobachtungen und Erkenntnisse, die es durch das Lesen, Ausprobieren und Lösen der Aufgaben gewonnen hat, austauschen kann. Gerade am Anfang und bei den jüngeren Kindern der Zielgruppe ist dies von Bedeutung.

Unsere Empfehlung ist: Werden Sie und Ihr Kind ein Team und verfolgen Sie gemeinsam die Weltreise von Lukas und Lara. Auch für Sie als Erwachsene gibt es sicherlich noch einiges zu entdecken.

 

Was hat es mit dem Online-Code auf sich und welche Inhalte verbergen sich im Login-Bereich?

Der Online-Code enthält ein Passwort, mit dem sich die Kinder im Login-Bereich von www.lukasundlara.de anmelden können. Geben Sie dort einfach das Passwort ein und Sie werden automatisch zum jeweiligen Land weitergeleitet. Das Kind findet dort weitere Aufgaben, Spiele, Rätsel und spannende Informationen sowie Erläuterungen zu den Mitbringseln und Ländern.

- Bestellen und verschenken

Wie kann ich Lukas und Lara auf Tour bestellen?

Ein Abonnement von Lukas und Lara auf Tour bestellen Sie ganz einfach hier. Bitte suchen Sie sich dort das passende Abonnement aus. Mit einem Klick auf „In den Warenkorb“ können Sie das ausgewählte Abonnement in den Warenkorb legen. Mit einem Klick auf „Zur Kasse“ gelangen Sie zur finalen Bestellung unter Angabe notwendiger persönlicher Daten. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie durch einen Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ eine Bestellbestätigung per E-Mail und das Abonnement geht wenige Tage später „auf Reisen“.

 

Welche Arten von Abonnements bieten Sie an? 

Zurzeit bieten wir folgende Abonnements an:

Abo 3: Lernen Sie Lukas und Lara auf Tour im Schnupper-Abo kennen! Das Abo beinhaltet das Startpaket + 2 Länderbriefe.

Abo 6: Mit Lukas und Lara für ein halbes Jahr auf spannender Weltreise! Das Abo beinhaltet das Startpaket + 5 Länderbriefe.

Hier gelangen Sie zur Übersicht!

 

In welchen Ländern ist Lukas uns Lara auf Tour erhältlich?

Lukas und Lara auf Tour ist zunächst nur in Deutschland erhältlich.

 

Welche Länder sind im jeweiligen Abonnement enthalten?

Die genaue Zusammensetzung der Länder je Abonnement wollen wir hier noch nicht verraten, damit Ihr Kind voller Neugier und Vorfreude auf die Briefe warten kann. Es werden zurzeit folgende Länder von Lukas und Lara bereist (Sortierung in alphabetischer Reihenfolge): Australien, Brasilien, Mexiko, Japan, Südafrika.

 

Warum wird Lukas und Lara auf Tour als Abonnement angeboten?

Die Abonnementstruktur beugt einer Überforderung und Langeweile vor. Durch die Aufteilung auf monatliche Briefe prasseln nicht zu viele Informationen auf einmal auf das Kind ein, so dass es nicht überfordert wird. Gleichzeitig verhindert man hierdurch die mögliche Gefahr einer Langeweile, wie bspw. bei einem Buch, das Kinder schnell wieder aus der Hand legen. Die Aufmerksamkeitsspanne des Kindes wird ideal berücksichtigt. Zudem wird durch die Abonnementstruktur die Vorfreude und Neugier des Kindes auf den nächsten Brief geweckt, weshalb sie aktiver und gerne lesen und lernen.

Einen Überblick über die wesentlichen Vorteile finden Sie hier!

 

Mein Abonnement von Lukas und Lara auf Tour endet bald. Wie kann ich es fortsetzen?

Die Abonnements von Lukas und Lara auf Tour enden automatisch. Wenn Sie bei dem Bestellvorgang einer Erinnerung an das auslaufende Abonnement durch uns zugestimmt haben, erhalten Sie wenige Wochen vor Ablauf des Abonnements eine E-Mail zur Erinnerung an das Ende des Abonnements. Mit wenigen Klicks können Sie dann über eine Verlängerung des Abonnements entscheiden. Sollten Sie der Kontaktaufnahme nicht zugestimmt haben, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular anschreiben mit dem Wunsch zur Verlängerung eines Abonnements. Wir schicken Ihnen dann eine entsprechende E-Mail mit den Verlängerungsoptionen zu.

 

Wie kann ich mein Abonnement von Lukas und Lara auf Tour kündigen?

Eine Kündigung Ihres Abonnements ist nicht erforderlich, da es automatisch ausläuft. Eine vorherige Kündigung des Abonnements ist nicht möglich.

 

Habe ich ein Widerrufsrecht und wie kann ich davon Gebrauch machen? 

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Abonnement von Lukas und Lara auf Tour innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen entweder in Textform oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die zweiwöchige Frist gilt ab Erhalt des Startpakets und nicht für die monatlichen Länderbriefe. Ausführliche Erläuterungen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

 

Ist Lukas und Lara auf Tour auch für Lehrer zur Nutzung im Unterricht verfügbar?

Ja, Lukas und Lara auf Tour wurde bereits im Unterricht verwendet. Für individuelle Lieferungen zu Unterrichtszwecken kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Wir sind sicher, eine entsprechende Nutzung realisieren zu können.

 

Kann ich Lukas und Lara auf Tour auch in einem Geschäft kaufen? 

Nein, ein Abonnement ist aktuell nur über unsere Homepage unter www.lukasundlara.de bestellbar.

 

Ist es möglich, eine abweichende Lieferadresse nur für das Startpaket anzugeben? 

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Bitte geben Sie hierzu im Rahmen der Bestellung zunächst die Lieferadresse an, an die alle Pakete verschickt werden sollen. Im Anschluss können Sie unter „Bestellkommentar“ angeben, dass das Startpaket an eine andere Adresse verschickt werden soll. Bitte geben Sie dann dort auch die Adresse an, wohin das Startpaket verschickt werden soll.

 

Ich möchte zwei Abonnements für zwei Kinder bestellen. Wie gehe ich dazu am besten vor?

Wir empfehlen Ihnen hierzu zwei verschiedene Bestellungen nacheinander durchzuführen, da ein Bestellvorgang auf ein Kind zugeschnitten ist und entsprechend nur Daten für ein Kind abgefragt werden.

Sie können allerdings auch zwei Abonnements gleichzeitig in den Warenkorb legen. Sie müssten dann bitte die Daten des zweiten Kindes (Vorname, Name und Lieferanschrift) im Bestellkommentar hinterlegen.

- Kosten und Zahlungsoptionen

Was kosten die verschiedenen Abonnements?

Abo 3: Lernen Sie Lukas und Lara auf Tour im Schnupper-Abo kennen! Das Abo beinhaltet das Startpaket + 2 Länderbriefe. 10,45 € monatlich + 2,60 € Versand monatlich (inkl. MwSt).

Abo 6: Mit Lukas und Lara für ein halbes Jahr auf spannender Weltreise! Das Abo beinhaltet das Startpaket + 5 Länderbriefe. 8,95 € monatlich + 2,60 € Versand monatlich (inkl. MwSt).

Eine entsprechende Übersicht finden Sie hier!

 

Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wo kann ich diesen einlösen?

Einen Gutschein-Code geben Sie bitte im gleichlautenden Feld im Warenkorb an und klicken im Anschluss auf „Einlösen“.

 

Wann erfolgt die Zahlung für das jeweilige Abonnement?

Der Zeitpunkt der Zahlung hängt auch von der gewählten Zahlungsvariante aus.

Bei Auswahl der Einmalzahlung und den Zahlungsarten PayPal, Sofortüberweisung.de und Lastschrift erfolgt die Zahlung zeitnah nach Bestellung des Abonnements. Bei Vorkasse liegt es in Ihrer Hand, die Überweisung zeitnah zu tätigen.

Haben Sie sich für die monatliche Zahlung entschieden, wird der erste monatliche Betrag zeitnah nach Bestellung des Abonnements per Lastschrift eingezogen, anschließend erfolgt die Lastschrift des jeweils fälligen monatlichen Betrags jeweils einen Monat später.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Bei der Auswahl der Zahlungsvariante „Einmalzahlung“ werden folgende Zahlungsarten akzeptiert: Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung.de, Vorkasse.

Bei der Auswahl der Zahlungsvariante „monatliche Zahlung“ wird die Zahlungsart Lastschrift akzeptiert.

- Versand und Lieferung

Wie werden die Pakete von Lukas und Lara auf Tour versendet? 

Das Startpaket versenden wir als Päckchen bzw. Paket mit DHL. Die einzelnen Länderbriefe werden als (Groß- bzw. Maxi-)Brief mit der Deutschen Post verschickt.

 

An wen wird das Paket adressiert? 

Das Paket wird grundsätzlich an die Adresse des Rechnungsempfängers versendet, wobei der Empfängername natürlich der des Kindes ist. Hierzu ist es wichtig, im Rahmen der Eingabe der Kundendaten den Vornamen des Kindes anzugeben. Sie können allerdings beim Bestellvorgang auch eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

 

Wann werden die Pakete/Briefe jeweils an die Kinder verschickt? 

Der Versand des Startpakets erfolgt 1-3 Tage nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. den in Anspruch genommenen Zahlungsanbieter (bei Vorkasse). Die Länderbriefe folgen im Rhythmus von ca. einem Monat auf den jeweils vorangegangenen Brief bzw. das vorangegangene Startpaket. Eine bis zu mehreren Tagen frühere bzw. spätere Lieferung im Vergleich zum Vormonat ist Teil des Konzeptes, die Kinder durch den Erhalt zu überraschen und die Spannung auf den nächsten Länderbrief hochzuhalten. Die Länderbriefe werden allerdings spätestens sechs Wochen auf den jeweils vorangegangenen Brief bzw. das vorangegangene Startpaket verschickt.

 

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Die Versandkosten betragen 2,60 € monatlich. Hierbei haben wir die Versandkosten für das Startpaket und die einzelnen Länderbriefe gemittelt, so dass Sie monatlich immer den gleichen Betrag bezahlen. Details hierzu finden Sie hier.

 

An wen kann ich mich bei Reklamationen wenden? 

Sollte es einen Grund zur Reklamation geben, wenden Sie sich bitte gerne über unser Kontaktformular an uns. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern!

 

Kann ich die Lieferadresse ändern, falls ich während des Abonnementzeitraums umziehe?

Sie können jederzeit mit einem Vorlauf von vier Wochen vor Erhalt des nächsten Länderbriefes die Lieferadresse ändern. Bitte senden Sie uns hierzu die neue Lieferadresse unter Angabe Ihrer Kunden- und Bestellnummer über unser Kontaktformular zu.

- Feedback und Kontakt

Können die Kinder Lukas und Lara zurückschreiben?

Gerne können die Kinder Lukas und Lara zurückschreiben. Darüber freuen sich die beiden sehr!

Dazu können die Kinder Lukas und Lara entweder über das Kontaktformular auf unserer Homepage schreiben oder sie schicken einen Brief an folgende Adresse: Lukas und Lara auf Tour, Simmelsgartenstraße 13g, 53501 Grafschaft

 

Wie kann ich Feedback geben?

Lassen Sie uns gerne Ihr Feedback, Ihre Anregungen und Kritik über das Kontaktformular zukommen. Sowohl Lob als auch Kritik helfen uns, unser Produkt stetig zu verbessern. Wir freuen uns über jede Rückmeldung!

 

Meine Frage wurde noch nicht beantwortet. An wen kann ich mich wenden? 

Sollte eine Frage offen geblieben sein, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.

 

Besteht die Möglichkeit, mit meinen eigenen Ideen zu Lukas und Lara auf Tour beizutragen? 

Wir freuen uns auf Ihre Ideen und Anregungen und werden diese gerne bei der Umsetzung weiterer Länder/Produkte berücksichtigen. Bitte lassen Sie uns diese über das Kontaktformular zukommen.

 
Sollten Sie eine Frage bzw. Antwort vermissen, schreiben Sie uns diese gerne über das Kontaktformular!